老牌商场优化调整策略,再次引爆客流量

来源:本站日期:2023-03-08 浏览:182

随着物流的蓬勃发展,网购的速度快、质量保障提高、价格优势大,很多人都不再去线下商场购物,所以许多商场都越来越冷清,营业员比顾客还多。


不少曾经火爆一时的大型商场出现无人问津的场面,关闭、转型的也非常多。

不过最近有一家老牌商场,在优化调整经营策略之后,再次出现门庭若市的场面。在面临困境的时候能够及时转变,成功改革,它的措施是非常值得我们借鉴的。

首先是经营理念调整,从销售产品为先,改为用户体验为先;

线上购物再方便快捷,也代替不了实体物品带来的体验感。商场只要找准自己的优势发力点,提升用户体验,把包装好的产品展示调整成拆开的产品体验,就可以大大增加用户的兴趣,刺激顾客消费欲望。


很多电子产品、服装饰品等店铺都是这样做的。

其次,目标用户调整,加大亲子互动区。

如今,非常多的年轻人喜欢宅在家里,这个是线下商场必须要面对的现实。短时间只能通过调整目标用户来增加客流量,比如更注重”逛“的中老年群体,需要带娃出游的新手父母,这些都是线下的主要客流量来源。

通过增加亲子互动区、儿童游乐场、中老年体验服务区等方式,抓住这部分顾客,就等于解锁了新的流量密码。

最后,服务重点调整,更加注重客户感受。

经常去线下商场的顾客,对个人感受更敏感,而不是产品价格。所以商场也在努力把个人感受具体化,比如采用轻奢装修风格,各楼层增加休息区,注重等候人群的舒适度等等。

此外,商场的各个店铺和就餐区,都分别配备了紫外静电空气消毒机,24小时动态查杀,防止病毒在商场内通过空气扩散,大大降低交叉感染的可能性,让顾客玩的放心、吃的舒心。


我们知道,中老年群体更注重健康养生,年轻的父母害怕孩子感染病毒,所以在使用紫外静电空气消毒机之后,让大家都能看到它的消毒效果,的确是能为我们带来一个安全的环境,大家才会放心外出。

在第三方机构出具测试的报告中,可以看到紫外静电空气消毒机的除菌效果是比酒精、消毒液等强很多的,它能把空气中99%以上的常见菌清除掉,在疫情期间,经过权威测试,它还能去除周围空气中99.99%以上的人冠状病毒,连方舱、医院等重点单位都在使用,可见效果是有保障的。

老牌商场在经过以上几步调整之后,大大改善了营业环境和条件,客流量明显增加,不再出现之前入不敷出的状态。

当然,其他行业也可以借鉴这些方法,调整重心,快速迎来自己的蓬勃发展期,共同推动经济不断向前发展。


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